FAQ

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés, testés et validés avant mise en vente. Nous privilégions des matériaux robustes et sûrs, adaptés aux animaux, pour vous garantir une qualité durable.

Oui ✔️ Tous nos produits sont conçus à partir de matériaux non toxiques et sans danger pour les chiens et les chats. Nous vérifions chaque fournisseur pour respecter ces critères.

Nos délais sont en moyenne de 5 à 10 jours ouvrés. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin d’assurer une expédition rapide et un suivi complet.

Parce que nous ne proposons pas de simples accessoires, mais des produits pensés pour le bien-être, le confort et la sécurité de vos compagnons. En plus, nous offrons un service client réactif et proche de nos clients.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner le produit et obtenir un remboursement (sauf pour les articles personnalisés).

Pas d’inquiétude 🙏 Contactez notre service client avec une photo et nous vous renverrons un nouvel article ou procéderons au remboursement.

La personnalisation demande en moyenne24 à 48h supplémentaires avant expédition, mais la livraison reste dans le délai habituel (5 à 10 jours).

Oui ✔️ Nous utilisons les systèmes de paiement Shopify, entièrement cryptés et sécurisés. Vos données ne sont jamais stockées ni partagées.

Notre objectif est de vous satisfaire à 100 %. Contactez-nous et nous trouverons toujours une solution (échange, remboursement ou geste commercial).

Pour l'instant nos livraisons se font en Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Grèce et Portugal.